Agencia Quality participa en eventos con ING
Cliente: ING NN
ING Nationale-Nederlanden, perteneciente al grupo holandés ING, está presente en el mercado español desde 1978, ofreciendo a las personas y a las familias las mejores soluciones de ahorro e inversión, seguros de vida, accidente, hogar y planes de pensiones o los más diversos productos de ahorro-inversión, a su medida, en ING Nationale-Nederlanden. ING Nationale-Nederladen se creó en Holanda en 1845, siendo en principio una compañía de seguros únicamente. Con el tiempo ha ido evolucionando hacia los primeros puestos del mercado internacional de servicios financieros, utilizando las más avanzadas plataformas de gestión y la constante actualización y mejora de sus productos.
El punto de inflexión de este proceso está en 1991, cuando se fusionan Nationale-Nederlanden (primera compañía de seguros de Holanda) y NMB Postbank, el mayor banco holandés en clientes privados. De esta unión nace el Grupo ING, uno de los uno de los primeros grupos financieros diversificados de banca-seguros del panorama internacional.
ING Nationale-Nederlanden llega a España en 1978. Desde entonces, su misión es ofrecer a sus clientes las mejores soluciones de ahorro e inversión.
En la actualidad, la compañía tiene presencia en todas las comunidades autónomas, con oficinas propias y franquiciadas, y cuenta con una red de 1.500 agentes altamente cualificados que prestan servicios a más de 300.000 clientes por toda la geografía. ¿Su función? Asesorar a sus clientes en materia de seguros e inversiones, ofreciéndoles diversas alternativas.
Proveedor: AGENCIA QUALITY
Agencia Quality es una empresa especializada en la prestación de Servicios de Imagen y Eventos, que nace fruto de la unión de un equipo humano altamente cualificado y con una dilatada experiencia profesional, que como nuestro propio nombre indica, ofrece CALIDAD en todos sus servicios (Eventos, Azafatas, Promotoras, Modelos...)
Nuestra filosofía: satisfacer las concretas necesidades del cliente, ofreciendo una gestión personalizada, para lo cual contamos con una estudiada infraestructura y gran capacidad organizativa.
Agencia Quality ofrece valor añadido a sus clientes ya que dispone de servicios de comunicación y marketing especializados:
- Gabinete de prensa orientado a la difusión entre los medios de comunicación de los eventos (de forma que aumenta la rentabilidad publicitaria)
- Diseño de material gráfico y web destinado a las presentaciones (folletos, cartelería, microsites, blogs...)
- Planificación y puesta en marcha de campañas de marketing y publicidad con el fin de aumentar la eficacia de la acción y acompañarla de ideas paralelas.
Llevamos a cabo la planificación estratégica necesaria para llevar a cabo un programa de eventos amplio y eficaz.
Nuestros OBJETIVOS:
- Cuidar hasta el último detalle la imagen de nuestros clientes, consiguiendo su fidelidad y satisfacción.
- Garantizar que nuestro personal se adapte a las necesidades de cada cliente.
Disponemos de un equipo humano con gran experiencia dando cobertura nacional, lo que nos DIFERENCIA del resto por ofrecer CALIDAD, CREATIVIDAD y EFICIENCIA en todos sus trabajos.
Punto de Partida
ING tiene una presencia muy importante en España, siendo una de las entidades financieras con mayor crecimiento en los últimos años.
Es su estrategia de crecimiento, tienen definido un sistema de captación de nuevos clientes con eventos en centros de ocio o diversas aciones populares que les permitan adquirir nuevas rreferencias que implementar en su cartera de clientes potenciales.
Para ello requerían los servicios de una empresa con especialización de atención al público en que pudiera ejercer diferentes roles de servicio en los procesos comunicativos a pie de calle.
Requerían servicios de coordinador/supervisor para los diversos stands de la firma, en los que su misión y objetivo era controlar los equipos comerciales, que realizaran bien su trabajo, fueran puntuales y consiguieran el máximo número de leads para ampliar la cartera de clientes. Finalmente pasar un report de la acción con todos los datos obtenidos, incidencias, etc
También requerían servicios de Azafatas, con el objetivo de conseguir referencias para ampliar la cartera de clientes y el negocio de ING Nationale Nederlanden.
Se valoraba la proactividad y la experiencia en campañas parecidas y la capacidad de asistir a las acciones con amplia dispersión geográfica.
Solución
Acción 3D en diferentes Centros Comerciales de la geografía española
Acciones realizadas en 10 Centros Comerciales (Madrid, A Coruña, Gijón, Oviedo, León, Vitoria) Duración de cada acción: 4 a 5 días. Objetivo, mantener el posicionamiento ING como líder en el mundo.
Concienciar al público que debe aprender más sobre finanzas y cuidar su futuro económico desde hoy.
Mecánica
En un determinado espacio del C.C (500x400 cm) se coloca un vinilo con una gráfica en 3D. Las azafatas de ING deben atraer al público que pasa cerca y motivarlos a hacerse una foto posando sobre el dibujo.
Recogida de datos, con un Ipad para enviar un mail y una dirección DE descarga de la foto digital en un microsite y posibilidad de viralizar en redes sociales. La gestión finaliza con una presentación de seguros en www.ingnn.es y las bondades comerciales de la marca
- 2 Azafatas y 1 Coordinador por Acción.
Coordinador/Supervisor en el Stand de ING Nationale-Nederlanden en la Feria Bebés & Mamás en la Fira de Cornellá
- Servicio de 1 Coordinador para la Feria de Bebés & Mamás en Cornellá durante 3 días
- 1 Coordinador/Supervisor
- Recepción y montaje del material del Stand por parte del Coordinador, y supervisión del equipo de agentes comerciales
Coordinador/Supervisor en el Stand de ING Nationale-Nederlanden en la Feria Expovacaciones en el BEC de Bilbao
- Servicio de 1 Coordinador para la Feria Expovacaciones en el BEC (Bilbao Exhibition Center) durante 3 días
- 1 Coordinador/Supervisor
- Recepción y montaje del material del Stand por parte del Coordinador, y supervisión del equipo de agentes comerciales
Coordinador/Supervisor en el Stand de ING Nationale-Nederlanden en la Feria Expobages en el Manresa (Barcelona)
- Servicio de 1 Coordinador para la Feria Expovacaciones en el BEC (Bilbao Exhibition Center) durante 3 días
- 1 Coordinador/Supervisor
- Recepción y montaje del material del Stand por parte del Coordinador, y supervisión del equipo de agentes comerciales
Azafata en el Stand de ING Nationale-Nederlanden en el V Trofeo de Gimnasia Rítmica Barajas Internacional Villa de Madrid en Barajas
- Servicio de 1 Azafata para V Trofeo de Gimnasia Rítmica Barajas Internacional Villa de Madrid en Barajas, durante 1 día
- 1 Azafata
Azafata en el Stand de ING Nationale-Nederlanden en la Feria del Comercio en Ribarroja del Turia en Valencia
- Servicio de 1 Azafata para la Feria del Comercio en Ribarroja del Turia en Valencia, durante 2 días
- 1 Azafata
Azafata en el Palco de ING Nationale-Nederlanden en el Mutua Madrileña Open de Madrid
- Servicio con una azafata de servicio y protocolo para el palco de ING Nationale-Nerdelanden en la Caja Mágica durante todo el torneo Mutua Madrileña Open de Madrid (7 días)
- 1 azafata
- Dar la bienvenida a los clientes de ING, y directivos y acomodarles en el palco.
Acción en el Zoo de Madrid durante 4 días
- Servicio de 2 Azafatas y 1 Coordinador para una acción en el Zoo de Madrid durante dos fines de semana
- 2 Azafatas y 1 Coordinador
- Conseguir referencias a través de sorteos de SmartBox, y regalando a los niños caretas de animales. Objetivo: ampliar la cartera de clientes y el negocio de ING Nationale Nederlanden, rellenando un cupón que debían rellenar y depositar en una urna.
Beneficios
El grado de satisfacción de ING con Agencia Quality, es muy alto, lo que se demuestra por la alta recurrecia de servicios contratados en diversas acciones a lo largo de toda la geografía.
Se consiguió una amplia detección de oportunidades de negocio para la compañía
Se realizó una actualización y depuración de la base de datos de clientes potenciales.
Se realizó la distribución de material promocional y comunicación en el sector/canal de interés.
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